委屈肚裡吞! 雜事多、百款客練就「萬能店員」
TVBS – 2015年6月20日 下午6:40相關內容上一頁下一頁 看相片委屈肚裡吞! 雜事多、百款客練就「萬能店員」

看相片委屈肚裡吞! 雜事多、百款客練就「萬能店員」

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超商「來客數」不固定借錢,以白天來說,商業區平均一家店會有3到4位店員,主要站在前台結帳區,但大夜班通常只有一個人,有時補貨、有時結帳,還要整理店內桌椅,但不管白天或晚上,人力總有不足的時候,有時遭到消費者質疑,有時被大聲咆嘯,對於店員來說站在第一線,受到委屈通常也只能先吞進肚子裡。




超商店員不好當,不只短時間內得「精算帳」,借錢有人類似這樣在店內補貨,卻被客人嗆太大聲,客人離開了她眼淚跟著掉下來,而經常舉辦集點活動,贈品被換完,有些店員還得遭受質疑眼光。

甚至店內桌子,客人留下一大堆垃圾來不及收,被罵服務不周到,在超借錢商打工,早上3、4個人,大夜經常「一夫當關」,人力配置不見得足夠,似乎所有委屈只能吞進肚子裡,有人因此戲稱「萬惡客人,練出萬能店員」。

記者vs.店員:「通常你們開2條線而已?對啊,那一條線會開嗎?就人潮到排很後面才會開,看情況,不是所有都開。」

轉運站內的超商人潮一波一波來,收銀台人力還能負荷,就保留一條線「3-1」,這一區先暫停服務,多出來的員工協助補貨,負責咖啡和霜淇淋,另一家店員一次做好5份霜淇淋,交給客人後, 又馬不停蹄轉身回到櫃台。

但不借錢只結帳,店員早就學會各種功夫,補茶葉蛋、熱狗上架,關東煮高湯不能見底,影印、煮咖啡、賣霜淇淋,甚至是售票機台有問題,第一線通通由他們來解決,人力是以「櫃台」服務為主,不和客人正面衝突,真的無法處理才趕緊請求支援。

有同事在按鈕找其他員工幫忙,或是危急借錢時打電話報警,站在第一線被人羞辱先扛下,自身安全最重要,但門市職員不是原罪,服務至上,不代表消費者能無限上綱!

桌遊玩到破產 周美青端午勉童:充實智慧、互助合作
作者: 記者唐詩/綜合報導 | 民報 – 2015年6月20日 下午7:00推薦0相關內容看相片桌遊玩到破產 周美青端午勉童:充實智慧、互助合作
總統夫人周美青今(20)日邀請資助多年的3名資助童及他們的5位好朋友,共享溫馨的端午節午餐,聊生活趣事、玩「職業人生」桌遊,雖然最後幾位小朋友玩到 破產」,但氣氛熱烈。



周美青說,「雖然遊戲的結果,有許多小朋友破產了,但我看到大家融洽的感情。在未來,只要大家不斷充實智慧、增加體力,並發揮互助合作的精神,一定能在每一個領域擁有一片寬廣的天空!」



與會孩子在過程中和周美青聊著表達未來的夢想與生涯規劃,周美青以自身社會經驗,一一提出鼓勵與建議。而一同玩的桌遊「職業人生」,遊戲規則是要用知識、體力、人際關係、金錢觀,競爭職涯發展的重要性。



展望會指出,這群遠從阿里山、屏東的孩子們和「周阿姨」來到台北的21世紀風味館,一邊吃烤雞、粽子,一邊分享暑假即將跟著學校合唱團受邀到歐洲表演的興奮之情,以及讀書、打籃球的生活點滴,孩子們也贈送親手製作的卡片與成長相簿作留念



這些來自原鄉的孩子一邊吃粽子,一邊提及阿里山鄒族的「獵人包」與屏東排灣族的「吉拿富」,也就是獵人上山狩獵攜帶的隨身糧食,由葉子裹糯米包肉,像粽子一樣美味,飯後周美青和孩子吃甜點、玩桌遊,氣氛相當熱烈。



周美青是展望會幫助弱勢貧童計劃長期資助人,展望會表示,6年前,這些弱勢家庭孩子接受周美青資助時還是小學生,如今都順利升上國中,平常他們常寫信,今天與久未見面的「周阿姨」見到面,孩子們貼心的說「看起來好像變瘦了」、「平常不要太辛苦」,也讓周美青覺得 「揪感心」。
飆渠道!宜蘭安農溪泛舟 划艇、玩水新去處
TVBS – 2015年6月20日 下午6:42相關內容上一頁下一頁 看相片飆渠道!宜蘭安農溪泛舟 划艇、玩水新去處

看相片飆渠道!宜蘭安農溪泛舟 划艇、玩水新去處

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看相片飆渠道!宜蘭安農溪泛舟 划艇、玩水新去處


天氣轉熱,水上活動也跟著熱起來,想到泛舟,一般人都會想花蓮的秀姑巒溪,其實現在也不用跑那麼遠,只要到宜蘭三星就可以泛舟,而且刺激程度一點也不會輸給花蓮秀姑巒溪,一到假日人潮也是滿滿滿。




遊客:「1、2、3,跳。」

順著水流,讓整個身體飄在水上,看似平穩的溝渠,但這只是開始,河道由窄變寬,水流也開始變得湍急。

遊客:「啊!好可怕。」

男的女的驚叫聲四起,溪谷落差大,激流不斷,讓這一段有著驚心動魄的感覺。

遊客:「啊,掉船掉船。」

每個人都穿上救生衣和安全帽,但只要不小心,還是會掉入水中成了落湯雞。

遊客:「哈哈哈哈,掉漆!」

這裡是宜蘭三星的安農溪,是蘭陽溪的河水截流,也是蘭陽平原的灌溉河道,和我們熟悉的秀姑巒溪不太一樣,如果遇到枯水期,上游的蘭陽發電廠等於是安農溪的小水庫,閘門打開定期放水下來,全程有溪谷、有溝渠、有險灘也有堰堤,共20公里,一趟下來得花上2個小時。

教練:「這邊玩跟秀姑巒溪比較不一樣,因為我們這裡高低落差滿大,秀姑巒溪只是比較湍急。」

記者vs.遊客:「划下去那一瞬間,怎麼說…你突然間覺得你好像溺水了。」

從挑戰區、驚險區,最後來到戲水區,有刺激也可以打水仗,成了新興的泛舟景點,但想來安農溪泛舟,還得先看溪水水量足不足夠,開放的區域也會不一樣。

正的己史愛中學化

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